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Über uns

Über uns

Hautzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für natürliche Gesichtspflege und Slow Skincare – mit persönlicher Kaufberatung vor der Bestellung und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung. Seit 2019 kuratieren wir ein Sortiment von derzeit 196 Pflegeprodukten von ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich zum Vergleichen, Entdecken und gezielten Auswählen.

Unsere Haltung: Weniger, aber passend. Milde Reinigung, verlässliche Feuchtigkeit und reduzierte Routinen – ehrlich beraten, sorgfältig geprüft und ruhig erklärt.

Wer wir sind und wofür Hautzeit steht

Hautzeit ist als Fachhandel für Slow Skincare entstanden, weil Gesichtspflege für empfindliche und anspruchsvolle Haut Übersicht braucht statt Überfluss. Wir sind kein offizieller Marken-Shop eines einzelnen Herstellers, sondern ein unabhängiger Fachhändler, der mehrere naturnahe Pflegekonzepte nebeneinanderstellt. So können Sie Texturen, Düfte, Inhaltsstoffe und Anwendungsroutinen in einheitlicher Darstellung vergleichen – und genau das Produkt wählen, das zu Ihrem Hautgefühl und Ihrem Alltag passt.

Unser Versprechen ist bewusst kaufmännisch und menschlich formuliert: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Das bedeutet: Wir helfen Ihnen bei der Auswahl, wir prüfen jede Charge sorgfältig, und wir bleiben nach dem Auspacken erreichbar – per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Wer Hautzeit betreibt

Operativ betrieben wird die Storefront von der Berliner Slow Care Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb naturnaher Pflegekonzepte im Online-Fachhandel.

Die Handelsgesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung. Konkret liegen diese Aufgaben bei ihr:

  • Operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendialog: Von der Artikelauswahl über den Warenkorb bis zur Beratung arbeiten kaufmännische und kosmetisch erfahrene Kolleginnen und Kollegen Hand in Hand.
  • Vertrags- und Serviceverantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden: Ihr Vertragspartner für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe ist die Betreibergesellschaft – mit Sitz in Berlin.
  • Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern: Wir arbeiten mit festen Distributionspartnern und standardisierten Logistikprozessen für eine geschützte, lichtarme Lagerung und einen sicheren Versand.
  • Pflege von Produktinformationen und Compliance-Prozessen: Einheitliche Produktdarstellung, INCI-Sichtung, Chargendokumentation und regelmäßige Sortimentspflege gehören zu unserem Tagesgeschäft.

Sie erreichen uns unter: Hautzeit, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland – Kundenservice per E-Mail an support@hautzeit.shop. Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe beantwortet unser spezialisiertes Serviceteam in der Regel schnell und mit konkretem Lösungsvorschlag.

Unsere Expertise für empfindliche und anspruchsvolle Haut

Unser Team verbindet kaufmännische Praxis mit kosmetischer Erfahrung. Der fachliche Fokus liegt auf milder Reinigung, Feuchtigkeitspflege und reduzierten Routinen – also auf genau den Schritten, die bei empfindlicher, trockener, reaktiver oder zu Unreinheiten neigender Haut den Unterschied machen.

Zur Expertise gehört für uns mehr als die INCI-Liste: Wir bewerten jedes Konzept auch nach Textur, Duft und Verträglichkeit. Zieht die Creme ruhig ein oder bleibt ein Film? Ist die Reinigung gründlich und trotzdem mild? Wie fühlt sich das Produkt nach zehn Minuten an, nicht nur beim ersten Auftrag? Diese Anwendungsbeobachtungen fließen in Produkttexte und Beratung ein, damit Sie nicht nur Wirkversprechen, sondern ein realistisches Hautgefühl vergleichen können.

So wählen wir unser Sortiment aus

Unser Sortiment wächst nicht nach Trends, sondern nach Prüfung. Ein Produkt wird nur aufgenommen nach Musterprüfung, INCI-Sichtung und Lieferantenfreigabe. Wir bestellen Muster, prüfen Anwendung und Verträglichkeitseindruck, sichten die Zusammensetzung und geben Artikel erst nach Freigabe durch den autorisierten Distributionspartner frei.

Die Arbeit endet nicht mit der Listung. Wir bereinigen das Sortiment regelmäßig anhand von Rückläufer- und Feedbackdaten: Was wird häufig wegen Duft oder Textur zurückgegeben, was löst wiederkehrende Fragen aus, was bewährt sich dauerhaft? Artikel, die in der Praxis nicht überzeugen, nehmen wir wieder heraus – auch wenn sie kurzfristig beliebt waren. So bleibt das Angebot mit ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich vergleichbar, gepflegt und auf Slow Skincare ausgerichtet.

Was das für Sie konkret bedeutet

  • Einheitliche Produktdarstellung mit klaren Angaben zu Anwendung, Hauttyp-Eignung und Inhaltsstoffen.
  • Ehrliche Anwendungsberatung statt Routine mit zehn Schritten – oft sind drei gut abgestimmte Produkte wirksamer.
  • Betreuung auch nach Erhalt der Ware: Wenn Textur oder Verträglichkeit Fragen aufwerfen, hilft unser Service bei Einordnung und Lösung.

Warum unsere Preise attraktiv sein können – und was sie nicht verändern

Gute Pflege muss nicht teuer wirken, um sorgfältig zu sein. Unsere Preise entstehen aus unserem Betriebsmodell als Mehrmarken-Onlinefachhandel:

  • Mehrmarken-Fachsortiment mit gebündelten Bestellmengen: Wir bündeln Abrufe über wenige Kategoriepartner und erhalten dadurch Staffelkonditionen beim Distributionspartner.
  • Direkter Onlinevertrieb ohne Filialkosten: Ohne Ladenmiete und mit schlanker Zentrumsstruktur sowie automatisierter Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung senken wir Verwaltungskosten.
  • Planbare Aktionsphasen statt dauerhafter Preisaktionen: Wir arbeiten mit gezielten Aktionen – zum Beispiel aktuell 15 % Rabatt mit dem Code HAUTZEIT15 auf berechtigte Artikel im gesamten Sortiment, solange der Vorrat reicht. Bitte den Code im Warenkorb oder an der Kasse eingeben.

Weitere Hebel dahinter sind reduzierte Stückkosten bei Logistik und Verpackung durch Standardprozesse, eine zentrale Retourenprüfung, die Wiederverkaufs- und Erstattungszeiten verkürzt, und eine digitale Beratung, die aufwendige Vor-Ort-Strukturen ersetzt. Aktionszuschüsse der Lieferanten geben wir dabei an Sie weiter, wenn sie zeitlich befristet freigegeben sind.

Wie Rabatte finanziert werden

Rabatte werden aus eigener Marge, aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen oder aus dem hinterlegten Aktionsbudget finanziert und jeweils in den Aktionshinweisen zugeordnet. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufschargen, Restbeständen, Einführungsphasen und dem vom Lieferanten freigegebenen Aktionsrahmen. Deshalb kann ein Produkt in einer Aktionsphase stärker reduziert sein als in einer anderen – ohne dass sich am Produkt etwas ändert.

Wichtig ist uns dieser Grundsatz: Reduzierte Preise ändern nichts an Herkunft, Lagerung und Prüfung. Jede Charge durchläuft denselben Qualitätspfad, unabhängig vom Verkaufspreis. Produktidentität und Qualitätsbehandlung bleiben gleich – nur die kaufmännische Kalkulation dahinter variiert.

Wo finde ich Erklärungen zu Preisen und Aktionen?

Ausführlich hier auf dieser Über-uns-Seite, als Kurzantwort im Hilfebereich und als kaufmännischer Hinweis im Regelwerk. Bei Fragen zu einem konkreten Rabatt nennen Sie uns gern Artikel und Bestellnummer – wir ordnen die Aktion transparent zu.

Originalware und Qualität: Unser Versprechen und Ihr Weg bei Auffälligkeiten

Jedes gelieferte Pflegeprodukt bei Hautzeit stammt aus autorisierter Beschaffung und ist für den Vertrieb im Zielmarkt bestimmt. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis – ohne Graumarkt- oder Einzelimporte.

So prüfen wir vor dem Verkauf

  • Doppelte Artikelfreischaltung: Jede Freischaltung erfordert den Abgleich von Bezeichnung, Inhalt, Chargenmuster und Herstellerfreigabe durch zwei Mitarbeitende.
  • Eingangskontrolle: Wir prüfen Versiegelung, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden bei Wareneingang und lagern geschützt und lichtarm.
  • Stichproben vor dem Versand: Vor dem Versand erfolgen zusätzliche Stichproben, damit nur einwandfreie Ware das Haus verlässt.

Bitte prüfen Sie beim Auspacken mit

Bitte prüfen Sie beim Auspacken Versiegelung, Prägung, Geruch und Konsistenz und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos von Verpackung und Charge. Originale Naturkosmetik kann chargenbedingt leicht in Duft oder Farbe variieren – eine beschädigte Versiegelung, ein stark abweichender Geruch oder eine ungewöhnliche Konsistenz sollten Sie jedoch immer melden.

So läuft eine Meldung ab

Wenn Sie eine Abweichung vermuten, schreiben Sie an support@hautzeit.shop. Bitte nennen Sie:

  • Bestellnummer und Artikelbezeichnung
  • Fotos von Außenverpackung, Siegel und Chargecodierung
  • Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts, wann sie Ihnen aufgefallen ist

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit hinterlegter Chargendokumentation und Lieferantenunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang – bei notwendiger Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid. Die Verantwortung für Klärung und Lösung liegt bei uns als Betreiber.

Service, Versand und Rückgabe – kurz erklärt

Wir möchten, dass Bestellen bei Hautzeit ruhig und planbar ist. Deshalb hier die wichtigsten Fakten aus unserem Angebot:

  • Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
  • Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert – ideal, um eine Creme oder Reinigung in Ruhe zu testen.
  • Garantie und Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen – bei Fragen hilft unser Service bei der Einordnung.
  • Beratung: Schreiben Sie uns vor dem Kauf zu Hauttyp, bisherigen Produkten und Unverträglichkeiten. Wir antworten ehrlich – auch wenn das bedeutet, dass wir Ihnen von einem Produkt abraten und eine mildere Alternative aus unserem Fachsortiment vorschlagen.

Hautzeit steht für Zeit für Haut: sorgfältig ausgewählte Naturpflege, nachvollziehbare Preise und ein Team in Berlin, das Sortiment, Abwicklung und Beratung aus einer Hand verantwortet. Stöbern Sie in unserem kuratierten Sortiment, vergleichen Sie in Ruhe – und nutzen Sie bei passender Gelegenheit den Code HAUTZEIT15. Wir freuen uns, Sie auf Ihrem Weg zu einer ruhigeren, reduzierten Routine zu begleiten.