Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Hautzeit
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Hautzeit unter hautzeit.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Store-Identität
Hautzeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für natürliche Gesichtspflege mit persönlicher Kaufberatung. Betrieben wird die Storefront operativ von der Berliner Slow Care Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb naturnaher Pflegekonzepte im Online-Fachhandel.
Kontakt- und Ladungsanschrift: Hautzeit, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland.
Die Berliner Slow Care Handelsgesellschaft mbH betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung. Dazu gehören:
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendialog
- Vertrags- und Serviceverantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden
- Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern
- Pflege von Produktinformationen und Compliance-Prozessen
Hautzeit besteht seit 2019 und steht für Slow Skincare von ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich zum Vergleichen, Entdecken und gezielten Auswählen. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Hinweis zur Unabhängigkeit: Hautzeit ist ein unabhängiger Fachhändler. Diese Storefront ist keine offizielle Markenwebseite der genannten Hersteller, sondern ein eigenständiges Mehrmarken-Angebot.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Webseite
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über hautzeit.shop in deutscher Sprache und Abrechnung in EUR. Mit der Nutzung der Webseite und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Webseite darf nur für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke im haushaltsüblichen Umfang genutzt werden. Eine automatisierte Auslesung des Katalogs, Vervielfältigung von Inhalten oder Störung des Betriebs ist untersagt.
3. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet möglich. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit dies im Checkout angeboten wird. Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich zu informieren.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein kuratiertes Fachsortiment mit derzeit 196 Artikeln aus den Bereichen natürliche Gesichtspflege der Marken ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich.
Jede Artikelfreischaltung erfordert den Abgleich von Bezeichnung, Inhalt, Chargenmuster und Herstellerfreigabe durch zwei Mitarbeitende. Produktbeschreibungen, Inhaltsangaben, Anwendungs- und Verträglichkeitshinweise beruhen auf Hersteller- und Distributionsunterlagen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die jeweiligen Produktdetails, insbesondere bei Allergien oder empfindlicher Haut.
6. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Als Mehrmarken-Fachhandel bündeln wir Bestellmengen über wenige Kategoriepartner, vertreiben direkt online ohne Filialkosten und arbeiten mit planbaren Aktionsphasen statt dauerhafter Preisaktionen. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufschargen, Restbeständen, Einführungsphasen und dem vom Lieferanten freigegebenen Aktionsrahmen. Reduzierte Preise ändern nichts an Herkunft, Lagerung und Prüfung.
Rabatte werden aus eigener Marge, aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen oder aus dem hinterlegten Aktionsbudget finanziert und jeweils in den Aktionshinweisen zugeordnet. Ausführlich erklärt auf der Über-uns-Seite, als Kurzantwort im Hilfebereich und als kaufmännischer Hinweis in diesem Regelwerk.
Aktion HAUTZEIT15: Mit dem Code HAUTZEIT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im gesamten Sortiment. Bitte Code HAUTZEIT15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen. Code HAUTZEIT15 beim Bezahlen eingeben, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Nur ein Code pro Bestellung, nicht kombinierbar, soweit nicht anders ausgewiesen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch nicht anzunehmen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Versands. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
9. Versand und Lieferung
Es gelten die im Checkout hinterlegte Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versanddienstleister werden im Checkout und in der Versandbestätigung genannt. Sollte ein Artikel verzögert oder nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail und bieten Ersatz oder Erstattung an.
10. Widerruf und Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer bei unserem Kundenservice an.
Bitte senden Sie ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurück, soweit möglich. Aus hygienischen Gründen bitten wir, geöffnete Gesichtspflege nur nach Rücksprache zurückzusenden. Wir prüfen Retouren zentral in unserer Retourenprüfung, um Wiederverkaufs- und Erstattungszeiten kurz zu halten.
11. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal). Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich erforderlich oder in der Rückgabezusage angegeben.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung an support@hautzeit.shop. Sie erhalten zunächst eine Statusmitteilung bis zum Abschluss; rechtliche Fragen zu Vertrag, Widerruf und Gewährleistung werden gesondert geprüft.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Unser Versprechen: Jedes gelieferte Pflegeprodukt stammt aus autorisierter Beschaffung und ist für den Vertrieb im Zielmarkt bestimmt. Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis, ohne Graumarkt- oder Einzelimporte.
Qualitätskontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Versiegelung, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie Stichproben vor dem Versand in geschützter, lichtarmer Lagerung.
Bitte prüfen beim Auspacken
Bitte Versiegelung, Prägung, Geruch und Konsistenz beim Auspacken prüfen und Auffälligkeiten mit Fotos von Verpackung und Charge dokumentieren.
So melden Sie eine Auffälligkeit
Senden Sie an support@hautzeit.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Außenverpackung, Siegel und Chargecodierung
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts
Prüfung, Abhilfe und Verantwortung
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich mit hinterlegter Chargendokumentation und Lieferantenunterlagen, Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf hautzeit.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über den privaten Einkauf hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Gutscheinsystems, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Abgabe falscher Bestelldaten, Verletzung von Rechten Dritter sowie jede Nutzung, die den Shop-Betrieb beeinträchtigt.
16. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Beratungsinhalte ersetzen keine dermatologische Diagnose.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung.
19. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@hautzeit.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Auskunft zu Bestellstand, hinterlegter Versandregel und hinterlegtem Rückgabefenster.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Sachverhaltsschilderung
- Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam, Statusmitteilung bis zum Abschluss; Eskalation an After-Sales bei Bedarf
Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Widerspruchsanliegen wenden Sie sich an recht@hautzeit.shop. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Dokumentation und Abschlussmitteilung, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangsnummer und betroffenen Kaufgegenstand sowie konkretes Anliegen mit Datumsangabe nennen.