Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Hautzeit unter hautzeit.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für natürliche Gesichtspflege mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Slow Skincare von ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich zum Vergleichen, Entdecken und gezielten Auswählen. Wir sind nicht die offizielle Markenwebseite eines Herstellers.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Berliner Slow Care Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb naturnaher Pflegekonzepte im Online-Fachhandel. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung.
- Hautzeit: Storefront, Sortimentsauswahl und Beratungserlebnis. Gegründet 2019. Anschrift: Hautzeit, Brunnenstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland.
- Berliner Slow Care Handelsgesellschaft mbH: Vertrags- und Serviceverantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden; operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendialog; Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern; Pflege von Produktinformationen und Compliance-Prozessen.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, meinen wir die operative Betreiberin für die Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice auf hautzeit.shop. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Abwicklung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und ggf. Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern für Versand oder Rückfragen angegeben.
- Beratungs- und Supportanfragen: Betreff, Sachverhaltsschilderung, Bestellnummer sofern vorhanden, von Ihnen mitgesendete Fotos oder Produktangaben zu Verträglichkeit und Anwendung.
- Gutscheininformationen: Eingabe des Codes HAUTZEIT15 im Warenkorb oder an der Kasse für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im gesamten Sortiment, gültig solange der Vorrat reicht.
- Widerrufs- und Gewährleistungsanliegen: Vorgangsnummer und betroffener Kaufgegenstand, konkretes Anliegen mit Datumsangabe, gewünschte Lösung wie Rückgabe, Ersatz oder Reparaturhinweis.
- Datenschutz- und Widerspruchsanliegen: Angaben zur Identifizierung und zum betroffenen Vorgang, damit wir Ihr Anliegen rechtlich prüfen können.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von hautzeit.shop erfassen unsere Systeme technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Warenkorb- und Shop-Funktionen: ausgewählte Artikel der Marken ARYA LAYA, Abloom Skin Care, Absolution und A4 Cosmetics Munich, hinterlegte Versandregel und hinterlegtes Rückgabefenster, eingegebene Rabattcodes.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Angaben zur Abwehr von Missbrauch und zur Störungsbehebung.
Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet, sondern zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Shops.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung speichern und nutzen wir:
- Bestellunterlagen: bestellte Artikel, Preise in EUR, ggf. abgezogener HAUTZEIT15-Rabatt, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart und Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Zahlungs- und Versandnachweise: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen des Zahlungsdienstleisters, Paketnummern und Zustellstatus.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu Datum der Lieferung, Grund der Rückgabe, Erstattungsbetrag und Kommunikation.
- Gewährleistungsunterlagen: Garantie- und Gewährleistungsangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen; hierzu bewahren wir Mängelbeschreibungen und Abstimmungen auf.
- Serviceverlauf: E-Mail-Verläufe mit unserem Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme bei Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen.
5. Wofür wir Daten verwenden
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Berechtigung von HAUTZEIT15-Artikeln, Abrechnung, Versand und Zustellung.
- Kundenbetreuung: Auskunft zu Bestellstand, hinterlegter Versandregel und hinterlegtem Rückgabefenster; Erfassung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam mit Statusmitteilung bis zum Abschluss.
- Qualität und Compliance: Pflege von Produktinformationen, Koordination mit Lagerpartnern und Versanddienstleistern, Dokumentation und Abschlussmitteilung bei rechtlichen Vorgängen.
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung des Shopbetriebs, Betrugsprävention und Fehlerbehebung.
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung handels- und steuerrechtlicher Belege sowie Bearbeitung von Datenschutz- und Widerspruchsanliegen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken Dritter weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir arbeiten nur mit Dienstleistern zusammen, die wir für Betrieb und Abwicklung benötigen:
- Hosting- und Shop-Infrastruktur: technischer Betrieb von hautzeit.shop.
- Versanddienstleister und Lagerpartner: erhalten Name, Lieferanschrift und ggf. Telefonnummer für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- IT- und E-Mail-Dienstleister: für Erfassung, Verteilung und Archivierung von Kundenanliegen.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7.
Alle Dienstleister handeln in unserem Auftrag und nur nach unseren Weisungen. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Kreditkarte: Kartendaten werden direkt über den zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern.
- PayPal: Bei Auswahl von PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Transaktionsreferenz, Zahlungsstatus und die hinterlegte E-Mail-Adresse zur Zuordnung.
Rechtsgrundlage ist die Abwicklung Ihres Kaufvertrags sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, soweit sie für den Einkauf erforderlich sind:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, HAUTZEIT15-Eingabe, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR sowie zuletzt angesehenen Pflegeprodukten.
- Keine Einwilligung für Erforderliches: Für technisch notwendige Cookies ist keine Einwilligung nötig. Sollten wir künftig Mess- oder Marketing-Tools einsetzen, fragen wir vorher um Ihre Einwilligung und beschreiben Zweck und Dauer in einem Cookie-Hinweis.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Dann sind ggf. Warenkorb und Kasse eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriff nur für zuständige Fachteams aus Bestellabwicklung, After-Sales und Recht/Datenschutz, Protokollierung von Zugriffen sowie Koordination von Beschaffung, Lager und Versand nur über geprüfte Partner.
Bitte geben Sie in E-Mails keine vollständigen Zahlungsdaten an und nutzen Sie für Supportanfragen die Adresse support@hautzeit.shop mit Bestellnummer, Betreff und kurzer Sachverhaltsschilderung.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsbelege: nach deutschem Handels- und Steuerrecht in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Rückgabevorgänge: für die Dauer der Abwicklung des 30-tägigen Rückgabefensters und anschließender Gewährleistungsfristen nach Produktdetails, zuzüglich Dokumentation und Abschlussmitteilung.
- Beratungsanfragen ohne Kauf: bis zur abschließenden Beantwortung, danach Löschung sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit erforderlich.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten nutzen.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen einlegen, einschließlich Direktwerbung sofern wir sie je versenden.
- Einwilligungen widerrufen mit Wirkung für die Zukunft, soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruhte.
- Cookie-Einstellungen im Browser anpassen.
Schreiben Sie hierzu an recht@hautzeit.shop mit Vorgangsnummer und betroffenem Kaufgegenstand sowie konkretem Anliegen mit Datumsangabe. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Stelle
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie für Datenschutz- und Widerspruchsanliegen ist unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz zuständig:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@hautzeit.shop
- Bitte angeben: Vorgangsnummer und betroffener Kaufgegenstand, konkretes Anliegen mit Datumsangabe.
- Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Dokumentation und Abschlussmitteilung. Eskalation bei Bedarf an das Vorverkaufsteam für ergänzende Produktklärung.
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe wenden Sie sich an support@hautzeit.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Auskunft zu Bestellstand, hinterlegter Versandregel und hinterlegtem Rückgabefenster. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Betreff und kurze Sachverhaltsschilderung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; Geschäftszeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsstaat oder am Sitz der Betreiberin in Berlin, Deutschland.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, informieren Sie uns unter recht@hautzeit.shop, damit wir die Daten löschen können.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungsarten oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf hautzeit.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-10-02. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin und dokumentieren die Fassung mit Abschlussmitteilung.